不办卡不倾销kaiyun网页版登录入口，"酷"出天下二百多家门店，这家健身房即是超等猩猩。

在当年几年中，超等猩猩以这种贸易模式，重塑了中国健身行业的老本结构与用户体验。从"城市畅通橱窗"理念，到疫情时代推出"超猩家里蹲"；从单日用户充值破亿，到核定关店、重塑法度。这家企业的每一步，王人伴跟着清醒的自我觉察与斗胆的校正勇气。

它的成长旅途，为稠密创业者提供了一份零散的样本：当企业遭受增长瓶颈、文化稀释以致生活危急时，该如何找回初心、重建组织韧性？

超等猩猩吞并创始东谈主 &CEO 跳跳深谙草根团队的创造力与爆发力，在现款流非常垂死时仍宝石"作念很酷的事"。

上周六，跳跳再次来到无极课堂，分享课程《如何让我方和公司王人活好——超等猩猩的公司治理实践》。

课程中，她深刻梳理了超等猩猩从爆发、逆境到重塑的关节阶段，解读其如何通过组织创新与文化建构，在高度内卷的健身行业中持续最初。这不仅回复了"什么样的企业文化智商着实相沿企业历久增长"这照旧典命题，更示范了如何让价值不雅落地为实施力，让一群互相赏玩的东谈主，在创造中感受幸福，在拼搏中终了贸易酬劳。

以下是课程札记：

出乎意想的发展速率

超等猩猩是中国健身行业零卖制治安付费模式的草创者。在 2014 年至 2019 年间，咱们进行了一次改革性创新，改变了统共这个词健身行业的老本结构。健身行业当年多数是赚东谈主不来的钱，这需要有销售去作念倾销，30% 的提成。咱们把它变成了赚一次一次来的东谈主的钱，赶行运营数据远超咱们的预期。其时咱们明白到，咱们的用户毫不是那些兴盛藏在市集边缘中畅通的东谈主。因此咱们建议了"城市畅通橱窗"的倡导，将最好的展示位置留给畅通者，让开过的东谈主即使不来健身，也能赏玩到畅通带来的活力。

那时，在中国经济高速发展的大势之下，咱们取得了稠密优秀投资东谈主的资金援救。在巅峰时期，咱们的限度达到 200 多家门店，每个教室日均排课 11 节，有时以致达到 14 节。

但是，2020 年突遭疫情，统共线下门店被动歇业。今日咱们的微信公众号后台陆续有用户留言，好多东谈主来问："超等猩猩，你还好吗？你要加油，一定要好好活下去。"

公司账上不再有进账，咱们预估现存资金可相沿 60 个月。在此之前，超等猩猩一直发展迅猛、供不应求，多量新店恭候开业，稠密优秀教导列队加入。但这一切在今夜之间如丘而止。正是在阿谁阶段，咱们运行推出"超猩家里蹲"样式。

其时刘耕宏的直播很火，但咱们并不是效仿他，而是出于对咱们中枢教导员的顾惜。由于教导的收入主要来自课时费，疫情时代居家无课可上，也就失去了工资来源。春节时咱们天然按期披发了工资，但疫情持续时刻未知，好多年青东谈主在家相当夸耀。推出"超猩家里蹲"规划，最紧迫的目的是让教导们知谈：翌日你还有责任要作念。只消参与直播，公司就会支付相应的课时费。

2020 年之前，咱们从未发过双十一战报。那年年底，咱们第一次向全体职工发出这样一封信，告诉环球：公司还好，请环球爱护体魄、好好上课。尽管行业堕入冰冻，但在阿谁双十一，超等猩猩创下了历史记录：单日用户充值金额跨越 1 亿元东谈主民币。咱们要作念的，即是把这些课高质料地托福好。

谁也没猜想，调动点就在这时悄然到来。

熬过苦日子后，咱们却运行犯错。一方面，超等猩猩的发展就已超出咱们五位吞并创始东谈主的预期。咱们原以为可能一年后就会堕入停滞，却在鸦雀无声中作念大了限度。2019 年，咱们一年内同期开拓六个城市，遽然发现城市负责东谈主根柢不够用。

咱们的自我怀疑越来越强，操心无法得志用户的期待，无法将公司着实作念成一家大企业。创业之前，咱们中好多东谈主最多只不停过十几东谈主，以致不少是"光杆司令"。

那时咱们濒临几个关节问题。一是作念出一个看似有样式的决定：从其他行业引入高管，为他们提供丰厚的现款和股权待遇，招引了不少来自不同配景的新共事加入。二是咱们在 2021 年定下宗旨，要在一年内将门店数目从 100 家扩展到 200 家。

但是在推动历程中，暴涌现了严重的问题。优秀教导的数目跟不上新增门店的速率，导致课程质料显着下滑。正在这个清贫时期，我遇到了一位贵东谈主，他即是蚂集会团前 CEO "孙权"。

他对我说，中国健身行业你作念了这样久，却总自称"生人"。可淌若放在健身行业，超等猩猩已经是活得最好的企业之一。淌若真有东谈主能把公司不停得比你们更好，在当下的环境下，他理当我方去创业，径直成为你的竞争敌手。他辅导我，创始东谈主最大的偷懒和胆小，即是不敢信任我方，总想花大价格找"犀利的东谈主"，指望别东谈主来治理问题。

"这并不是说外来的高管不好，实质上是创始东谈主想隐匿清贫。你在这个行业齐集了五、六年的告戒，别东谈主如何可能短时刻内绝对掌执？"于是在 2021 年底，咱们作念出决定，与外聘高管进行了一次决绝的离异。

本文仅占课程内容 1/10，扫描下图二维码，不雅看无旷课程

如何渡过凛冬？

2022 年与 2020 年情况天悬地隔。咱们新开设了多量门店，房钱和工资持续支付，但收入却相当低。其时我相当蹙悚，整天王人在念念考应酬之策。

要害任务是止血。咱们全面盘货了统共门店的房钱过甚他老本，决定对部分疫情中不减免房钱的门店核定关闭。

走入绝境时，我问中枢团队：要不要把超等猩猩动作一家全新的公司，从头作念一遍？

看到环球调和一致，那一刻我遽然有了信心。心想，既然已经猜想最坏的赶走是"倒下再重来"，那不如当今就把它动作已经"死"过一次的公司，透顶重塑。

其后我明白到，草根创业者有一个相当珍藏的品性，即是能受罪、敢拚命。在最繁重的时候，咱们反而更刚毅地朝着我方认为对的地点，去作念有创造性的事情。

咱们决定，先抛开其他策划目的。淌若临死前只作念一件事，那该是什么？谜底是：狠抓教导和课程质料。咱们不求用户以为每节课王人惊艳，但抽样发现的那 30% 质料堪忧的课程必须从教室磨灭。于是咱们从那时起运行建造法度和轨制。

超等猩猩好像是全世界电商行业中唯一有联考的企业。咱们有几百家门店遍布八个城市，每十家店才配别称店长，莫得东谈主能常驻当地监督课程质料，如何智商快速复原到应有水准？咱们决定向外学习，念念考哪个企业教导最多、下限最高、不停最好？最终谜底是：好改日。

咱们去好改日学习，去从学生视角索要出一节好课的法度。

与此同期，咱们还通过小红书主动接洽各地用户，征求他们的建议："从用户视角看，一堂好课应该是什么样的？"字据用户的反馈，抽取了多量课程视频进行分析，并与用户和教导伸开深度交流，共同探讨"好课"的法度。

经过一段时刻的打磨，最终索要出斟酌课程质料的六个中枢身分：形象、家具、技艺、销售、相通与发达力。

这六个身分王人被赋予明确的量化法度。以"形象"为例：我曾参加过教导认证培训并通过现场窥探，但两年当年了仍未执行上线讲课。原因在于窥探时我的体重比当今重约 15 斤，体脂率也偏高。作为破风日这类减脂塑形课程的教导，腰腹部位的"游水圈"会影响用户的信任感。天然不刻意贩卖身段夸耀，但教导的形象本人应是用户的榜样。因此咱们设定，担任该类课程的教导体脂率需甘休在 22% 以内。

联考具体如何实施？咱们引入立地抽查机制，任何一节课王人可能被抽检。探究到老本，咱们莫得组建专职评审团队，而是让教导同期担任评审员。每天地课后，系统会立地向教导推送外乡课程的评审订单，依据六身分法度进行打分。淌若某节课程有任何一项得分为零，该课程立即下架，教导须从头参加审核与培训。

这一机制实施后，仅用一个月时刻，课程复购率就基本复原到了以往的水平。

制定法度，很有必要

但是，另一个问题随之浮现。咱们发现"满分课程"与"执行火爆"之间并莫得宠必接洽。这促使咱们进一步念念考：所谓"好"，究竟是源于法度界说，如故来私用户的着实体验？

用户内容上是在用时刻、资产和行动来投票。因此，咱们将教导的中枢 KPI 设定为一个称为"基石用户"的目的——有些许用户历久优先聘请与该教导一齐考试。这一目的在很猛进度上决定了教导每节课的执行收入。

我想强调，制定法度至关紧迫。它是超等猩猩企业文化的紧迫构成部分。咱们制定、念念考和践行法度的方式，追求的是历久高效与持续创新，悉力作念到过劲闪闪。但这种方式也存在局限：它无意能引发出那些令东谈主毕生谨记的课程。

为了保险课程质料，咱们条目对统共研发的新课程进行评审。教导的课程得分下限为 80 分，即及格线。淌若某门课程发达高出，公司将特等参预资源，包括东谈主力与资金，并将岑岭时刻段优先分拨给它。同期，咱们还会为教导端提供补贴，饱读动更多教导学习并开设这门课程。一朝课程被认定具备爆款后劲，公司将在六个月内全力推动其成为热点家具。

咱们有两个大爆款课程：Power Cycle 和破风日。公司并未为它们提供专门的培训资源或特等预算，但它们的排课量、课程收入、毛利和复购率却发达高出。许多教导提防到这些课程被某位教导上满后，自觉去不雅摩学习。这两门课的研发教导以致无偿录制我方的教养视频，分享给其他教导。这很像咱们创业初期不被看好、却凭自身信念宝石到底最终作念成的经历。

这件事引发了我对创新的念念考。创新的关节身分并非靠跃进式的饱读动，而是依赖于那些主动发现问题、渴慕治理问题、兴盛创造和冲破的东谈主。公司需要作念的，是提供尝试和犯错的环境，赐与他们空间和安全的界限，并设定透露的底线。公司只需像天神投资东谈主那样，赐与信任和援救。

如今回看，斥地 Power Cycle 和破风日的教导，与一位创始东谈主或创业者，在我看来并无内容分辩。只不外在阿谁阶段，他们要治理的问题聚焦于一门课程。这亦然一种具有发明和创造性的治理问题的方式。

企业文化决定上限

轨制和法度普及了公司的下限，但上限靠什么？我认为要靠企业文化。

什么是企业文化？我反复念念考，也结合了各式 AI 和真东谈主告戒，最终相当认同这样一段表述：企业文化是一个组织里面分享的价值不雅、信念、行动准则、责任民风、传统以及举座氛围。它就像组织的秉性或 DNA，决定了东谈主们在这里如何念念考、如何作念事、如何相处。这其实就像一个东谈主的秉性、念念维方式和行动准则。

好多东谈主作念自我先容时，可爱用几个关节词容颜我方。但淌若企图用五分钟、十分钟的培训，抛出几个容颜词就说"这即是咱们公司的文化"，那其实是在偷懒。

一位前辈曾告诉我，企业文化淌若要对标最高形态，那应该是宗教。而宗教中一定有布谈者，天天念佛、不停讲谈，用各式故事反复传递理念。总想省时刻、不肯多罗唆，想几个词就讲透露企业文化，那么这种文化很可能无法着实传承。

淌若企业文化确实这样，又该如何去索要？

开首，咱们要识别出哪些是作念对的事情，并明白它们为何正确。超等猩猩在前五年领有相当浓厚的企业文化，尽管咱们从未专门进行过企业文化培训或索要。淌若不是 2019 年参加了无极的课程，可能于今咱们王人无法总结出那六个字的企业文化中枢。但天然莫得成体系的培训，我却能感受到企业文化在天然地阐扬作用。

此外，我认为当一个公司运行讲求念念考"什么是我方的企业文化"时，经常意味着已经察觉到文化正在被稀释、变得稀薄。正如东谈主在健康时不会刻意关注健康，唯独在嗅觉"不太对劲"时才会试图找回它。这个阶段，恰正是企业文化进行索要的最好开端。

企业文化就像东谈主的秉性，由多量经历、价值不雅和行动方式共同塑造，最终决定企业在普遍意旨上是否告捷。在刻下如斯内卷的环境下，统共依然存活的企业，在我看来王人是告捷且优秀的。因为它们一定作念对了一些事情。

因此我常说，企业文化不该是"缺什么补什么"，而应藏身于已有的上风与所长。正是这些内在特色，相沿企业走到了今天。

信托你的直观

如何找到着实的企业文化？这经常需要漫长的探索，我也一直在寻找谜底。有一个法度是我比较认同的：回创始始团队在初创阶段的故事和关节事件。

比如在超等猩猩刚起步时，咱们一派迷茫，只可摸着石头过河。我曾一个东谈主跑去华强北，采购各式电子元器件。作为一个从未作念过硬件或软件工程师的东谈主，靠着网上查尊府、买书自学，最终竟真的把想作念的家具作念了出来。

再比如咱们的风险甘休明白。其时咱们猜想用集装箱作念成健身舱，并作念出了实景效果图。拿去给龙岗天安数码城的雇主看，他就地就决定要落地这个样式。那一刻我愈加确信，这个地点是对的。

这些事不一定需要好多资金，也不一定坐窝有用，但最紧迫的是：在没东谈主看好的情况下，你依然出东谈主意想地把它作念成了。也正是这种时刻，让我哪怕每月只拿 2000 块钱，却嗅觉我方极端豪阔、极端得志。

我还想起刚推出"城市畅通橱窗"时，咱们在上海选了一个倒闭的 P2P 公司的原址。房钱不低，压力很大，但最终咱们如故决定租下来。就像团队伙伴其时形容的：在愚园路的夜晚，统共匆忙途经的东谈主，王人会看到一扇亮着橙色灯光的橱窗，里面音乐律动、身影跃动。那些原来方法急遽的东谈主，也会忍不住慢下脚步，望向里面，此时此刻他的心中也许会涌起一股进取的力量。

当他形容出这样的画面时，咱们根柢不再纠结经济目的，一心只想把这家店作念成。其后事实诠释，这个聘请是对的：城市畅通橱窗成为那条街谈中一处和顺的存在，满员率极高，投资酬劳也远超预期。但它并非来自冷飕飕的账本计算，而是一种理性的直观。

超等猩猩的企业文化

在我最沮丧、最震怒，以为最难的时候，最快让我复原能量的方式，即是去约一节超等猩猩的课。我看到教导在讲求上课，学员在悉力考验。他们不会站上奥运舞台，也莫得东谈主为他们受奖，但在那一刻，每个东谈主那种浓烈的生命力深深轰动了我。

好多东谈主提到超等猩猩，会说咱们有好多明星教导，认为超等猩猩的告捷是靠明星教导。我想说，这对，也不全对。

因为莫得哪个明星教导是从站上舞台第一天就成为明星的。在超等猩猩最早的时候，他们可能既没告戒也没资格，淌若去其他贸易健身房，很可能根柢得不到契机。但咱们会作念培训，一次培训就能走出好多东谈主，如今他们已是行业头部的教导。

我弥远信托那些和咱们"群蚁趋膻"的草根年青东谈主。咱们公司有句标语叫"要么酷，要么死"。什么真谛呢？是说公司在早年时，咱们总会悲不雅地想：这家公司很可能下个月就死了。是以这个月，咱们想如何来就如何来，如何爽就如何作念。正因如斯，反而引发了好多好玩的事。

比如有一次跨年步履，咱们聊到柏林马拉松的东谈主类最新记录被一位肯尼亚选手刷新了，收货是 2 小时 02 分 57 秒。咱们一边吃饭一边研究：这是以每小时 20 公里的速率在奔波。211 个健康的庸碌中年东谈主致力于跑，和这位肯尼亚选手比拟，谁会更快？咱们吵了起来，一半东谈主认为致力于更快，一半东谈主认为如故他快。赶走那天咱们干脆不责任了，径直下楼去采访路东谈主，问他们以为谁更快。并莫得东谈主知谈谜底，但咱们即是冒出这样一个尴尬其妙的念头。

其后咱们租了一个操场，找来 211 个东谈主执行跑了一次。统共这个词预算需要 10 万元，可其时公司账上只剩 670 元。无奈之下，咱们灵机一动，给各个畅通品牌写邮件拉支持，最终告捷筹到了 10 万元。

那天操场上空荡荡的，莫得不雅众，莫得传单，也莫得带来生意增长。这 211 个东谈主和咱们一样，只是怀着一个相当朴素的想法：想知谈到底谁跑得更快。莫得掌声，莫得奖牌，统共东谈主跑步时想的只是花消了些许卡路里、以这样的配速赛马拉松能用多永劫刻完赛。

这样一个小插曲，代表着超等猩猩的企业文化和价值不雅。这样的俄顷还有好多，它意味着创意、活力，以及东谈主与东谈主之间的联接。

我想说的是，我对这个世界相当讲求，像乔布斯所说的那样，是一个" think different "的东谈主。我也在用我的方式去改变世界。哪怕这种方式不一定意味着告捷，而只是把想作念的事情付诸实践。淌若它还能带来超出预期的经济酬劳，那即是一件相当好意思好、也相当红运的事。

也许，形容企业文化莫得办法只用一个个容颜词。淌若每一个东谈主王人能去作念发自内心认为特意旨的事，那么这些行动汇注起来，就共同构成了它。

如何保持企业文化的浓度？

如何保持企业文化的浓度？在超等猩猩，咱们总结出这样一个等式：文化浓度 = 很超等猩猩的东谈主数 / 总东谈主数。在保持文化这件事上，咱们交过最多膏火的，即是选东谈主、选东谈主、再选东谈主。

2019 年时，我规章公司每一个岗亭的终面王人必须由我亲身完成。但跟着公司限度扩大，我无法再口试统共东谈主。不外对于选东谈主，我有一套我方的法度：

开首，我会问对方：有莫得哪件事让你以为我方作念得极端牛，以致值得提名"东谈主生奥斯卡奖"？我很贯注他阐发时的视力和气象，比如眼中是否有光，是否充满自信。当一个东谈主发自内心肠认同我方，就会是最盛大的正反馈。一朝体验过，就会渴慕持续领有。

其次，在一组口试末端后，我会让统共口试官背靠背打分，一东谈主一票。满分十分，只需凭直观评分，不必解释原因。然后统共东谈主同期亮分，计算出平平分。达到八分或以上的，咱们才会录用；不到八分的，就再连接看。实践诠释，这个法度相当灵验。

此外，早期咱们作念企业文化培训时，会请问授来告诉成员每件事该如何作念。但其后我发现，每个东谈主被燃烧的方式其实不同，而一个共同的触发点，是那些与他们着实关联的方案或信息。最好是让他们构兵到有余多维度的信息，从而我方造成对这件事的共鸣。

因此咱们把环球王人拉进了一个大群，每个东谈主王人不错发帖抒发我方的不雅点。说的好不好、全面不全面不紧迫，着实紧迫的是能够目田抒发。也正因如斯，东谈主与东谈主之间的接洽反而愈加深刻。

咱们的中枢创始团队已经一齐打了 11 年的仗，险些每个星期王人会不满、吵架，但咱们吵不散。因为咱们之间有很强的连续和公司认同感。这其中最关节的权柄之一，其实是信息权；此外还有奖励和认同体系。这一切，其实从选东谈主时就运行了。

企业文化不单是关乎企业吸纳了如何的东谈主，更体当今什么样的东谈主取得晋升、什么样的东谈主离开、什么样的东谈主得以加薪、什么样的东谈主被评为 S 级、什么样的东谈主能拿到年终奖、什么样的东谈主需要轮岗，以及什么样的东谈主会降职。这些才是企业文化最径直的响应。

与此同期，企业文化也需要重视里面的故事与别传。我我方即是公司的"首席故事官"，况兼我还但愿在公司培养更多这样的扮装。为什么我信托故事和别传一定有价值？因为它是一项看似冉冉、拙劣，短期内难以奏效，以致不易斟酌的责任，但我的直观和告戒告诉我，它相当紧迫。

和赏玩的东谈主，作念很酷的事

咱们的企业文化其实很简便：和赏玩的东谈主一齐作念些很酷的事，等老了不错有故事夸口，同期还能站着获利。那么，如何说明企业文化对咱们相当紧迫？我的谜底是："活好"。

"活好"包括被需要、被可爱、被认同，以及有包摄感。我认为东谈主追求"活好"，内容上是在追求幸福感。财富和物资天然是其中一部分，但它势必也涵盖需要、可爱、认同与包摄。

我频频想，淌若我一直责任到 80 岁，决定我生命质料的到底是什么？我每天上班，只是为了挣这份工资吗？不论是谁发的，CEO 也好、公司也罢，说到底王人是为了赚取生活所需。但淌若我的共事在这里也只是拿一份工资，却莫得可爱、莫得认同，那在我看来，那不叫"活好"。

淌若只是"辞世"就有余了，每天昏头昏脑，毋庸承担牵累、不必念念考复杂的事情，那样不是挺舒心的吗？咱们之是以兴盛承受忙碌，正是因为咱们贯注我方可爱什么、认同什么、渴慕如何的包摄。

我最赏玩的，不单是像刘翔、李娜那样冲刺在最前边的东谈主。马拉松的赛谈上，冠军唯唯独个，可那五万个莫得特写、却依然拚命奔波的东谈主，同样值得被看见。正是那些讲求生活、悉力奔波的东谈主，让我感到共鸣。

我也曾很操心找不到同业的东谈主，但其后真的碰见了一群东谈主，环球聚在一齐，共同作念事。那种幸福感难以言表，是一种被需要、被明白、被认同的包摄感。

这是奢侈、豪宅和豪车王人无法带来的体验。你会深深地认同我方，充满能量和劲头。就像我之前提到的，创业初期咱们天然又穷又苦，却依然很幸福，那即是"活好"该有的形状。如今我作念的一切，即是但愿超等猩猩能够回到那种气象。

有东谈主问我，但愿超等猩猩五年后变成什么样？

我但愿它成长，但不肯它改变内容。当我不雅察共事时，我会属意他们眼中是否有光：他们是在狡计一件我方能引以为傲的事、准备上一节令东谈主谨记的课，如故只是不得不来上班？我知谈我方可能相当设想主义，也并不条目每个东谈主王人如斯。但我但愿开释一个明确的信号：这家公司的 CEO，和你一样贯注你的感受。

终末我想说，创始东谈主一定要让我方"爽"。我说的爽不是猖狂，而是能够牵引统共这个词企业上前走，承担最坏的赶走，在诸多不细目中作念出方案。作为企业的 CEO，你必须具备超高的细察力，去聘请那些着实兴盛共同作念事的东谈主。我信托，当一群发自内心期待成为共事的东谈主聚在一齐，互相的生命质料王人会变得更高。

祝愿咱们绝大多数时刻，王人能和互相赏玩的东谈主一齐，作念老了以后不错夸口的事，趁机赚点钱。

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